شروط الخدمة

آخر تحديث: 24 أكتوبر 2026

تشكل شروط الخدمة هذه («الشروط») اتفاقًا ملزمًا قانونًا بينك وبين شركة TAWVO Digital Services («XPORA») تحكم دخولك إلى المنصة واستخدامك لها. يرجى قراءتها بعناية. بضغطك على «أوافق» عند تقديم طلب الانضمام، أو بدخولك إلى المنصة أو استخدامك لها بأي طريقة أخرى، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها وبسياسة الخصوصية. وإذا كنت لا توافق، فلا يجوز لك تقديم طلب انضمام أو استخدام المنصة.

1 - التعريفات والتفسير

1.1 تكون للكلمات التالية في هذه الشروط المعاني المبينة أمام كل منها:

• «XPORA» و«نحن» و«لنا» تعني شركة TAWVO Digital Services (شركة ذات مسئولية محدودة، سجل تجاري رقم 6548ر لسنة 2026، رقم تسجيل ضريبي 774231777)، مشغلة منصة XPORA، وعنوانها: Building No. 1, Chillout Lotus Maxim, Third Floor, Fifth Settlement, New Cairo, Egypt، والبريد الإلكتروني: support@xporanetwork.com.
• «المنصة» تعني تطبيق XPORA للهاتف المحمول والخدمات المتاحة من خلاله.
• «المستخدم» أو «أنت» تعني كل شخص يقدم طلب انضمام أو يمتلك حسابًا، سواء بصفته منشأة أو مؤثرًا.
• «المنشأة» تعني مطعمًا أو سبا أو أي منشأة أخرى، والشخص الذي يتصرف نيابة عنها، تستخدم المنصة للحصول على إعلانات من المؤثرين.
• «المؤثر» يعني صانع محتوى فردًا يستخدم المنصة لتنفيذ الطلبات.
• «طلب الانضمام» يعني الطلب الذي يقدمه مستخدم محتمل للانضمام إلى المنصة لتراجعه XPORA.
• «الحساب» يعني الحساب الذي ينشئه على المنصة مستخدم تمت الموافقة على طلب انضمامه.
• «الحسابات المرتبطة» تعني حساب إنستجرام وحساب تيك توك اللذين يربطهما المؤثر بالمنصة من خلال خدمات تسجيل الدخول الخاصة بإنستجرام وتيك توك.
• «الفرع» يعني موقعًا فعليًا للمنشأة، كما سجلته المنشأة في حسابها.
• «الباقة» تعني عرضًا إعلانيًا محددًا مسبقًا أعدته XPORA وتضع جميع شروطه.
• «الطلب المخصص» يعني طلبًا إعلانيًا تحدد المنشأة شروطه من بين الخيارات المتاحة في المنصة.
• «الطلب» يعني طلبًا إعلانيًا تقدمه منشأة، سواء لباقة أو كطلب مخصص.
• «الحجز» يعني حجز المؤثر زيارة فرع محدد في تاريخ ووقت محددين لتنفيذ طلب.
• «المحتوى» يعني أي ستوري أو منشور أو ريل أو مادة أخرى ينشئها المؤثر وينشرها تنفيذًا لطلب.
• «الفئة» تعني التصنيف الذي تمنحه XPORA للمؤثر.
• «المبلغ المستحق» يعني المبلغ المذكور في الطلب الذي يضاف إلى محفظة المؤثر عند الموافقة على محتواه.
• «الخدمة المجانية» تعني المنتجات أو الخدمات التي تقدمها المنشأة للمؤثر في الفرع، حتى القيمة المذكورة في الطلب.
• «المحفظة» تعني السجل داخل حساب المؤثر للمبالغ المضافة إليه والمتاحة للسحب.
• «بطاقة XPORA» تعني البطاقة مسبقة الدفع التي تمنحها XPORA للمؤثر لغرض وحيد هو سداد قيمة الخدمة المجانية.
• «القواعد العامة» تعني القواعد الموجهة للمؤثرين وللمنشآت التي تنشرها XPORA في المنصة، والتي تسري على كل طلب.
• «سياسة الخصوصية» تعني سياسة الخصوصية الخاصة بـ XPORA، المتاحة في المنصة ضمن الإعدادات.

1.2 العناوين للتيسير فقط ولا تؤثر في تفسير هذه الشروط. وتشمل الكلمات الدالة على المفرد الجمع، والعكس بالعكس. وتقرأ عبارة «بما في ذلك» دون حصر.

2 - القبول ونطاق التطبيق

2.1 تقبل هذه الشروط بالضغط على «أوافق» في شاشة الشروط قبل تقديم طلب انضمامك. ولا يقدم طلب انضمامك ما لم تفعل ذلك. وتسجل XPORA تاريخ ووقت قبولك ونسخة الشروط التي قبلتها.

2.2 تعد سياسة الخصوصية والقواعد العامة جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط. وتسري كذلك على الطلب المعني أي تعليمات تعرض في المنصة بشأن طلب معين.

2.3 في حال وجود أي تعارض بين هذه الشروط وأي معلومات أخرى تعرض في المنصة، بما في ذلك أي إجابة يقدمها المساعد داخل التطبيق، تسود هذه الشروط.

3 - الأهلية وطلبات الانضمام والحسابات

3.1 يجب أن يكون عمرك ثماني عشرة (18) سنة على الأقل وأن تتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لاستخدام المنصة. ويقر ويضمن من يقدم طلب انضمام نيابة عن منشأة أنه مفوض بإلزام تلك المنشأة بهذه الشروط.

3.2 تراجع XPORA كل طلب انضمام. ولها، وفق تقديرها المطلق ودون التزام بذكر الأسباب، الموافقة على الطلب أو رفضه أو تعليقه. ويجوز لـ XPORA التواصل مع مقدم الطلب بالبريد الإلكتروني أو الهاتف بشأن طلبه، بما في ذلك عند إعادة النظر في طلب معلق.

3.3 بعد الموافقة، ينشئ المستخدم حسابه باختيار اسم مستخدم وكلمة مرور واستكمال الملف الشخصي المطلوب. ويجب على المؤثر تقديم صورة للملف الشخصي. ويجب على المنشأة تقديم صورة واحدة (1) على الأقل وأربع (4) صور على الأكثر، ووصف للمنشأة، وفرع واحد (1) على الأقل، يتضمن كل فرع مدينته ومنطقته ورابط الخريطة.

3.4 تقر وتضمن أن جميع المعلومات التي تقدمها صحيحة ودقيقة وكاملة وخاصة بك، وتتعهد بإبقائها محدثة. ويجب أن يمتلك المؤثر حسابًا على إنستجرام، على أن يكون حسابًا احترافيًا (حساب أعمال أو حساب صانع محتوى)، وحسابًا على تيك توك، وأن يملكهما ويتحكم فيهما، وأن يربطهما بالمنصة بوصفهما الحسابات المرتبطة عند تقديم طلب انضمامه. وبربطهما، يأذن المؤثر لـ XPORA بتلقي المعلومات المبينة في سياسة الخصوصية من إنستجرام وتيك توك. ولا تتلقى XPORA كلمة مرور أي من الحسابات المرتبطة.

3.5 لا يجوز لأي شخص أو منشأة امتلاك أكثر من حساب واحد (1). والحساب شخصي لصاحبه ولا يجوز بيعه أو نقله أو مشاركته. ولا يجوز أن يكون حساب إنستجرام أو تيك توك حسابًا مرتبطًا لأكثر من مؤثر واحد (1).

3.6 أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور وعن كل نشاط يتم من خلال حسابك. ويجب عليك إخطار XPORA دون تأخير عن طريق الإعدادات ← التواصل مع الدعم بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.

3.7 تحدد XPORA بعض معلومات الحساب ولا يجوز للمستخدم تغييرها، وهي: للمؤثر، حساباته المرتبطة ونوعه وبريده الإلكتروني المستخدم لتسجيل الدخول؛ وللمنشأة، اسمها التجاري المعلن وفئتها ونوعها. ويجب طلب أي تغيير في هذه المعلومات عن طريق الإعدادات ← التواصل مع الدعم. وينعكس تغيير اسم المستخدم على حساب إنستجرام أو تيك توك نفسه في المنصة تلقائيًا. أما استبدال حساب مرتبط بحساب مختلف فيتطلب إذنًا مسبقًا من XPORA، ولها رفضه، بما في ذلك أثناء وجود حجز نشط للمؤثر.

3.8 يجوز لـ XPORA وللعاملين المصرح لهم لديها الاطلاع على أي حساب والمعلومات الواردة فيه والتحقق منها وتصحيحها وإدارتها لغرض تشغيل المنصة وإنفاذ هذه الشروط.

4 - المنصة ودور XPORA

4.1 المنصة سوق إلكتروني يربط المنشآت الراغبة في الحصول على إعلانات بالمؤثرين الذين ينشئونها. ومن خلال المنصة، تراجع XPORA الطلبات وتنشرها، وتمكن المؤثرين من حجز الفروع، وتتحقق من المحتوى، وتسوي المبالغ المستحقة.

4.2 يتصرف كل مؤثر بصفته طرفًا مستقلًا. ولا يترتب على هذه الشروط أي علاقة عمل أو وكالة أو شراكة أو مشروع مشترك بين المؤثر وXPORA أو بين المؤثر وأي منشأة. ويتحمل كل مستخدم الضرائب والالتزامات المطبقة على المبالغ التي يتلقاها من خلال المنصة.

4.3 ليست XPORA طرفًا في المنتجات أو الخدمات التي تقدمها المنشأة في فروعها ولا تتحمل مسؤوليتها. وتكون كل منشأة وحدها مسؤولة عن مقارها ومنتجاتها وخدماتها وموظفيها والنظافة والصحة والسلامة، وعن الحصول على جميع التراخيص اللازمة لنشاطها.

4.4 لا تضمن XPORA أن أي طلب سيتم حجزه أو إنجازه، ولا أن أي محتوى سيحقق عددًا معينًا من المشاهدات أو مستوى معينًا من التفاعل، ولا أن أي مستخدم سيتصرف بطريقة معينة.

4.5 يقدم المساعد داخل التطبيق معلومات عامة آلية فقط. ولا تعد إجاباته نصيحة ولا تلزم XPORA ولا تعدل هذه الشروط.

5 - الطلبات (المنشآت)

5.1 يجوز للمنشأة طلب باقة أو تقديم طلب مخصص. وفي الطلب المخصص، تحدد المنشأة فئة المؤثرين ونوعهم وعددهم ونوع المحتوى والمدة المحددة. وينفذ الطلب الخاص بمنشور أو ريل على إنستجرام وتيك توك معًا، وينفذ الطلب الخاص بستوري على إنستجرام فقط. وعند تقديم الطلب، تصف المنشأة ما تطلبه من المؤثرين وتحدد الفروع التي يسري عليها الطلب.

5.2 تحدد XPORA الباقات والخيارات المتاحة للمنشأة ولها في أي وقت إيقاف أي باقة أو خيار أو سحبه.

5.3 سعر الطلب هو السعر المعروض في المنصة وقت تقديم الطلب، ويشمل رسوم XPORA. وتضاف إلى السعر ضريبة القيمة المضافة بالنسبة المعمول بها، وهي حاليًا أربعة عشر في المائة (14%). ويعرض على المنشأة السعر وضريبة القيمة المضافة والإجمالي قبل تقديم الطلب، ويكون الإجمالي، شاملًا ضريبة القيمة المضافة، هو المبلغ المستحق على المنشأة عن الطلب.

5.4 تسدد المنشأة الإجمالي كاملًا، شاملًا ضريبة القيمة المضافة، بتحويل بنكي إلى الحساب المعروض في المنصة قبل تأكيد الطلب. والطلب الذي إجماليه صفر لا يتطلب دفعًا ولا تعرض له صفحة دفع. ولا تلتزم XPORA بنشر الطلب إلا بعد تأكيدها استلام الإجمالي كاملًا.

5.5 يظل الطلب «قيد الانتظار» إلى أن ينشر. ويجوز لـ XPORA قبل النشر مراجعة الطلب، وفق تقديرها، وأن: تعدل وصف ما هو مطلوب من المؤثرين؛ أو توافق على كل الفروع التي اختارتها المنشأة أو بعضها فقط؛ أو تحدد المبلغ المستحق وقيمة الخدمة المجانية؛ أو تعدل عدد المؤثرين والمدة المحددة وما إذا كان المؤثرون يحضرون في الوقت نفسه والفاصل بين مواعيد الوصول إلى الفرع؛ أو ترفض الطلب. ولا يترتب على أي تعديل من هذه التعديلات زيادة الإجمالي المستحق على المنشأة. وإذا رفض الطلب، تتواصل XPORA مع المنشأة بشأن أي مبلغ سدد.

5.6 بعد النشر، يصبح الطلب «قيد التنفيذ» ويتاح للمؤثرين الذين ينطبق عليهم. وتبدأ مدته من وقت النشر وتنتهي عند منتصف الليل بتوقيت القاهرة في نهاية آخر يوم فيها. ويبقى الطلب المحجوز بالكامل قيد التنفيذ حتى تنتهي مدته. وعند انتهاء مدته، يغلق الطلب بحالة «مكتمل» إذا أنجزت جميع الأماكن (كل موضع لمؤثر يتطلبه الطلب)، وبحالة «غير مكتمل» خلاف ذلك.

5.7 يجب على المنشأة، فيما يتعلق بكل طلب:

• استقبال كل مؤثر في الفرع في التاريخ والوقت المحجوزين، وعدم رد المؤثر الذي يصل في موعده أو تأخيره دون مبرر؛
• معاملة كل مؤثر باحترام وتقديم الخدمة والحصص والجودة نفسها التي تقدمها لأي عميل يدفع، بعيدًا عن أي ضغط أو سلوك غير لائق أو تحرش؛
• قبول بطاقة XPORA بكامل قيمة الخدمة المجانية المذكورة في الطلب، وعدم مطالبة المؤثر بدفع أي جزء من تلك القيمة؛
• عدم مطالبة أي مؤثر بما لا يتضمنه الطلب، ولا بأي محتوى يخالف القواعد العامة أو القانون المعمول به، ولا بإطلاق أي ادعاء كاذب أو مضلل أو غير مدعوم بدليل؛
• إخطار المؤثر إذا كان أي موظف أو ضيف لا يرغب في التصوير؛
• الإبلاغ عن أي تغيب أو مخالفة من المؤثر إلى XPORA عن طريق الإعدادات ← التواصل مع الدعم بدلًا من التعامل معها مباشرة.

5.8 يجب على المنشأة الاحتفاظ بفرع واحد (1) على الأقل في حسابها في جميع الأوقات والحفاظ على دقة بيانات فروعها. ولا يجوز حذف فرع أثناء وجود حجز نشط أو طلب منشور لم تنته مدته متعلق به، ولا يجوز تغيير مدينة الفرع أو رابط خريطته أثناء وجود حجز نشط متعلق به.

6 - الحجوزات والمحتوى (المؤثرون)

6.1 تعتمد الطلبات المعروضة على المؤثر على فئته ونوعه والمدينة التي يختارها موقعًا حاليًا له. وتحدد XPORA فئة كل مؤثر وفق تقديرها، مع مراعاة متوسط عدد متابعيه على إنستجرام وتيك توك، ولها مراجعتها وتغييرها في أي وقت.

6.2 يحجز المؤثر الطلب باختيار فرع وتاريخ ضمن المدة المحددة للطلب ووقت متاح بين الساعة 9:00 صباحًا والساعة 11:00 مساءً بتوقيت القاهرة. ولا يجوز للمؤثر إجراء أي حجز قبل أن تصدر له XPORA بطاقة XPORA. ولا يجوز للمؤثر إجراء أكثر من حجز واحد (1) لأي طلب، بما في ذلك حالة إلغاء ذلك الحجز. والحجز التزام نهائي بالحضور.

6.3 يجوز للمؤثر إلغاء الحجز من خلال المنصة. والإلغاء نهائي ولا يجوز للمؤثر حجز الطلب نفسه مرة أخرى. وقد يؤدي تكرار الإلغاء أو التغيب إلى إيقاف حساب المؤثر أو إنهائه.

6.4 عند تنفيذ الطلب، يجب على المؤثر:

• الحضور إلى الفرع المحجوز في التاريخ والوقت المحجوزين والتصرف باحترام تجاه موظفي المنشأة؛
• إنشاء محتوى من النوع المحدد في الطلب يصور زيارته فعليًا، ونشره من الحسابات المرتبطة على المنصات التي ينفذ عليها الطلب وفقًا للبند 5.1؛
• الإشارة (تاج) إلى المنشأة وXPORA في كل هذا المحتوى؛
• الالتزام بالقواعد العامة، بما في ذلك حظر العري والمحتوى الجنسي أو الإيحائي؛ وحظر الكحول والتدخين والفيب وأي شيء مخالف للقانون أمام الكاميرا؛ وحظر الألفاظ النابية والإهانات وخطاب الكراهية والسياسة والدين في المحتوى؛
• عدم تصوير ضيوف المنشأة أو موظفيها دون الحصول أولًا على موافقتهم؛
• إبقاء المحتوى منشورًا بصفة دائمة وعدم حذفه أو أرشفته. ويجب حفظ الستوري في هايلايت على ملف المؤثر الشخصي.

6.5 بعد نشر المحتوى، يختاره المؤثر في المنصة من المحتوى المعروض من حساباته المرتبطة ويؤكد نشره. ولا يكتب المؤثرون روابط محتواهم ولا يقدمونها، ولا يجوز اختيار المحتوى الواحد لأكثر من حجز واحد (1). ويجوز لـ XPORA قبول التأكيد أو رفضه. وإذا رفض، يعود الحجز إلى الحالة النشطة ويجوز للمؤثر تصحيح المحتوى واختياره والتأكيد مرة أخرى.

6.6 عند الموافقة، يضاف المبلغ المستحق المذكور في الطلب إلى محفظة المؤثر، وتشحن XPORA قيمة الخدمة المجانية المذكورة في الطلب على بطاقة XPORA الخاصة بالمؤثر، والتي يسدد بها المؤثر قيمة الخدمة المجانية في الفرع وفقًا للبند 7.7. وبعد الموافقة، تواصل XPORA تسجيل أداء المحتوى من الحسابات المرتبطة والإبلاغ عنه للمنشأة.

7 - المحفظة والسحب وبطاقة XPORA

7.1 المحفظة مقومة بالجنيه المصري. وليست حسابًا مصرفيًا ولا تحقق فائدة ولا يجوز تحويلها إلى مستخدم آخر ولا استخدامها لإجراء مشتريات. ولا يجوز أن يكون رصيد المحفظة سالبًا.

7.2 يجوز للمؤثر سحب أي مبلغ صحيح بدءًا من 1,000 جنيه مصري وحتى الرصيد المتاح في المحفظة، عن طريق إنستا باي أو إلى محفظة إلكترونية أو بتحويل بنكي. ويجب على المؤثر تقديم بيانات الحساب المستلم في كل مرة يطلب فيها سحبًا. ولا تحفظ هذه البيانات لعمليات السحب اللاحقة.

7.3 يخصم المبلغ المطلوب من المحفظة عند طلب السحب. وإذا رفض السحب، يعاد المبلغ إلى المحفظة.

7.4 تنفذ عمليات السحب عن طريق إنستا باي أو إلى محفظة إلكترونية خلال اثنتي عشرة (12) ساعة من الطلب، وعمليات السحب بالتحويل البنكي خلال اثنتين وسبعين (72) ساعة من الطلب. ويكون المبلغ المحول واحدًا أيًا كانت الطريقة المختارة، ولا تخصم XPORA أي رسوم من أي عملية سحب.

7.5 المؤثر وحده مسؤول عن دقة بيانات الحساب المستلم التي قدمها. ولا تتحمل XPORA أي مسؤولية عن أي مبلغ يحول وفقًا للبيانات التي قدمها المؤثر.

7.6 يجوز لـ XPORA تصحيح أي مبلغ أضيف إلى محفظة بالخطأ.

7.7 تظل بطاقة XPORA ملكًا لـ XPORA. وتعود إليها ملكية أي أموال عليها وتتاح لغرض وحيد هو سداد الخدمة المجانية، حتى القيمة المذكورة في الطلب، لدى المنشأة التي يتعلق بها الحجز. ولا يجوز استخدام بطاقة XPORA لأي غرض آخر، ولا يجوز سحب أموالها أو استبدالها نقدًا، وأي رصيد غير مستخدم في هذا الغرض لا تعود ملكيته للمؤثر. ويجوز لـ XPORA إيقاف بطاقة XPORA أو استردادها في أي وقت.

8 - الاسترداد

8.1 لا تعالج المبالغ المستردة من خلال المنصة. وعندما يرفض طلب قبل النشر أو يغلق بحالة «غير مكتمل»، تتواصل XPORA مع المنشأة مباشرة. وباستثناء ما يقتضيه القانون المعمول به، يكون أي استرداد وفق تقدير XPORA.

9 - الملكية الفكرية والتراخيص

9.1 المنصة، بما في ذلك برمجياتها وتصميمها ونصوصها ورسوماتها وعلاماتها التجارية، مملوكة لـ XPORA أو لمرخصيها. وتمنحك XPORA ترخيصًا محدودًا وشخصيًا وغير حصري وغير قابل للنقل وقابلًا للإلغاء لاستخدام المنصة وفقًا لهذه الشروط.

9.2 تحتفظ بملكية الصور والأوصاف والمواد الأخرى التي تقدمها إلى المنصة. وتمنح XPORA ترخيصًا غير حصري وخاليًا من الإتاوات لاستضافتها وتخزينها وإعادة إنتاجها وعرضها لغرض تشغيل المنصة.

9.3 يحتفظ المؤثر بملكية المحتوى. ويمنح المؤثر XPORA والمنشأة التي يتعلق بها الطلب ترخيصًا غير حصري وعالميًا وخاليًا من الإتاوات ودائمًا لمشاركة المحتوى وإعادة نشره وعرضه في قنواتهما التسويقية الخاصة.

9.4 تقر وتضمن أنك تملك جميع الحقوق والموافقات اللازمة لمنح التراخيص الواردة في هذا البند 9، بما في ذلك موافقة أي شخص يظهر في المحتوى.

10 - السلوك المحظور

10.1 لا يجوز لك:

• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة، أو انتحال شخصية أي شخص أو منشأة؛
• ربط أو استخدام حساب إنستجرام أو تيك توك لا تملكه ولا تتحكم فيه، أو زيادة المتابعين أو المشاهدات أو التفاعل بطريقة مصطنعة؛
• استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو بما يخالف قواعد إنستجرام أو تيك توك؛
• التدخل في المنصة أو تعطيلها أو إجراء هندسة عكسية لها أو محاولة الدخول غير المصرح به إليها أو إلى حساب أي مستخدم آخر؛
• مضايقة أي مستخدم آخر أو أي عامل لدى XPORA أو تهديده أو الإساءة إليه.

11 - حذف الحساب وإيقافه وإنهاؤه

11.1 يجوز لك حذف حسابك في أي وقت من الإعدادات. وعند حذف المؤثر لحسابه، يلغى أي حجز نشط وتخطر المنشأة بذلك كما لو كان المؤثر قد ألغاه بنفسه، ويلغى أي طلب سحب معلق ويعاد مبلغه إلى رصيد المحفظة، ويحتفظ برصيد المحفظة وقت الحذف في سجلات XPORA وفقًا للبند 11.3. ولا يجوز للمنشأة حذف حسابها أثناء وجود طلب قيد الانتظار أو قيد التنفيذ، ويجب أولًا إنجاز هذا الطلب أو إغلاقه بالتنسيق مع XPORA. ويجوز كذلك للمستخدم الذي لا يستطيع الدخول إلى المنصة طلب الحذف بالبريد الإلكتروني إلى support@xporanetwork.com كما هو موضح في صفحة حذف الحساب لدى XPORA، وتسري الأحكام نفسها.

11.2 يجوز لـ XPORA إيقاف حسابك أو إنهاؤه، بأثر فوري ودون إشعار مسبق، إذا خالفت هذه الشروط، أو إذا تبين أن أي معلومات قدمتها كاذبة، أو إذا اقتضى القانون ذلك، أو إذا رأت XPORA بشكل معقول أن ذلك ضروري لحماية المنصة أو مستخدميها أو الغير. ويسري الإيقاف فورًا.

11.3 عند الحذف أو الإنهاء، ينتهي حقك في استخدام المنصة وتحذف المعلومات الواردة في حسابك، باستثناء ما تحتفظ به XPORA بالقدر الذي يقتضيه الامتثال لقوانين جمهورية مصر العربية: (أ) في حالة المنشأة، اسم المنشأة وبيانات الاتصال بها وبالشخص الذي مثلها، بما في ذلك عناوين فروعها، بغرض معالجة أي شكوى، إلى جانب سجلات معاملاتها؛ و(ب) في حالة المؤثر، سجلات المبالغ المضافة إليه والمدفوعة له، بما في ذلك تفاصيل كل عملية سحب ورصيد المحفظة وقت الحذف، إلى جانب بيانات تحديد الهوية والاتصال المرتبطة بها. ويرد وصف هذا الاحتفاظ في سياسة الخصوصية.

11.4 تظل البنود 7.5 و7.7 و8 و9 و11.3 و12 و13 و14 و15 و18 و19 و20 سارية بعد حذف الحساب أو إنهائه.

11.5 إذا أنهت XPORA حسابك، فإنها ستسوي أي رصيد في محفظتك مستحق لك عن محتوى سبقت الموافقة عليه، وفقًا للبند 7، باستثناء المبالغ المرتبطة بالمخالفة أو الاحتيال أو المعلومات الكاذبة التي أدت إلى الإنهاء، وذلك بالقدر الذي يسمح به القانون.

12 - المنصات الخارجية

12.1 ينشر المحتوى على إنستجرام وتيك توك، وهما تحت تشغيل أطراف خارجية وفق شروطها الخاصة، وتربط الحسابات المرتبطة من خلال خدمات تسجيل الدخول التابعة لتلك الأطراف. وتفتح روابط الخرائط خدمات خرائط تابعة لأطراف خارجية. ولا تتحمل XPORA مسؤولية توافر أي خدمة خارجية أو تشغيلها أو سياساتها.

13 - التعويض

13.1 تتعهد بتعويض XPORA والعاملين لديها وإبراء ذمتهم من أي مطالبة أو خسارة أو مسؤولية أو تكلفة أو نفقة (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن مخالفتك لهذه الشروط، أو عن المحتوى أو المواد الخاصة بك، أو، في حالة المنشأة، عن منتجاتها أو خدماتها أو مقارها.

14 - إخلاء المسؤولية

14.1 إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقدم المنصة «كما هي» و«كما هي متاحة»، دون أي ضمان بأنها ستعمل دون انقطاع أو دون أخطاء أو بأنها مناسبة لأي غرض معين.

15 - تحديد المسؤولية

15.1 لا تتحمل XPORA أي مسؤولية عن أي خسارة غير مباشرة أو تبعية، أو عن أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال أو السمعة التجارية أو السمعة، ناشئة عن المنصة أو هذه الشروط أو متصلة بهما.

15.2 لا يتجاوز إجمالي مسؤولية XPORA الناشئة عن أي طلب أو المتصلة به المبلغ الذي دفعته المنشأة عن ذلك الطلب، أو، في حالة المؤثر، المبلغ المستحق المذكور في ذلك الطلب.

15.3 ليس في هذه الشروط ما يستبعد أو يحد من أي مسؤولية ناشئة عن الغش أو الخطأ الجسيم، أو أي مسؤولية أخرى لا يجوز استبعادها أو الحد منها بموجب قوانين جمهورية مصر العربية.

16 - القوة القاهرة

16.1 لا تتحمل XPORA أي مسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير في أداء التزاماتها ناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك أعطال الشبكات أو البنوك أو أنظمة الدفع أو المنصات الخارجية، وقرارات السلطات، والكوارث الطبيعية، والأوبئة.

17 - التعديلات

17.1 يجوز لـ XPORA تعديل هذه الشروط في أي وقت. وتسري الشروط المعدلة من التاريخ المبين أعلى هذه الصفحة. وتخطر XPORA المستخدمين بالتعديلات الجوهرية من خلال المنصة أو بالبريد الإلكتروني. ويعد استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التعديل قبولًا منك للشروط المعدلة. وإذا لم تقبلها، فيجب عليك التوقف عن استخدام المنصة ويجوز لك حذف حسابك وفقًا للبند 11.1. وعندما يغير التعديل الأغراض التي تعالج من أجلها بياناتك الشخصية أو طريقة معالجتها، تطلب XPORA موافقتك الصريحة قبل أن يسري التغيير عليك.

18 - الاتصالات والإخطارات

18.1 توافق على تلقي اتصالات من XPORA إلكترونيًا، بما في ذلك الإشعارات داخل المنصة والإشعارات المرسلة إلى جهازك ورسائل البريد الإلكتروني. ويمكن إيقاف الإشعارات المرسلة إلى جهازك من الإعدادات. وتعد رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بطلب انضمامك وحسابك وطلباتك وحجوزاتك جزءًا لا يتجزأ من الخدمة ولا يمكن إيقافها.

18.2 يجب إرسال الإخطارات إلى XPORA عن طريق الإعدادات ← التواصل مع الدعم، أو بالبريد الإلكتروني إلى support@xporanetwork.com، أو بالبريد إلى TAWVO Digital Services, Building No. 1, Chillout Lotus Maxim, Third Floor, Fifth Settlement, New Cairo, Egypt. ويجوز إرسال الإخطارات إليك على عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجل في حسابك أو عرضها في المنصة.

19 - أحكام عامة

19.1 تشكل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية والقواعد العامة، الاتفاق الكامل بينك وبين XPORA بشأن المنصة.

19.2 إذا قضي بأن أي حكم من أحكام هذه الشروط باطل أو غير قابل للتنفيذ، يفصل ذلك الحكم وتظل الأحكام الأخرى سارية بكامل قوتها وأثرها.

19.3 لا يعد أي تقصير أو تأخير من XPORA في ممارسة أي حق تنازلًا عن ذلك الحق.

19.4 لا يجوز لك التنازل عن أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط أو نقلها. ويجوز لـ XPORA التنازل عن حقوقها والتزاماتها بموجب هذه الشروط أو نقلها.

19.5 يعد قبولك لهذه الشروط بوسيلة إلكترونية اتفاقًا صحيحًا وملزمًا.

19.6 حررت هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية. وفي حال وجود أي اختلاف بين النصين، يسود النص العربي.

20 - القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

20.1 تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية وتفسر وفقًا لها.

20.2 يسعى الطرفان أولًا إلى تسوية أي نزاع وديًا عن طريق الإعدادات ← التواصل مع الدعم. وأي نزاع لم تتم تسويته خلال ثلاثين (30) يومًا يخضع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة بالقاهرة، دون إخلال بأي حق إلزامي قد يكون لك بموجب قوانين جمهورية مصر العربية.

21 - التواصل

21.1 يمكن توجيه الأسئلة المتعلقة بهذه الشروط إلى XPORA عن طريق الإعدادات ← التواصل مع الدعم أو باستخدام البيانات التالية:

• الكيان القانوني: TAWVO Digital Services (شركة ذات مسئولية محدودة، سجل تجاري رقم 6548ر لسنة 2026، رقم تسجيل ضريبي 774231777)
• العنوان: Building No. 1, Chillout Lotus Maxim, Third Floor, Fifth Settlement, New Cairo, Egypt
• البريد الإلكتروني: support@xporanetwork.com