سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 24 أكتوبر 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة TAWVO Digital Services («XPORA»)، مشغلة منصة XPORA، بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها والاحتفاظ بها وحمايتها فيما يتعلق بالمنصة، والحقوق المتاحة لك، وذلك وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية الصادر بالقانون رقم 151 لسنة 2020 في جمهورية مصر العربية ولائحته التنفيذية («القانون»). وتعد هذه السياسة جزءًا لا يتجزأ من شروط الخدمة. وتكون للمصطلحات غير المعرفة هنا المعاني المحددة لها في شروط الخدمة.
1 - التعريفات
- «البيانات الشخصية» تعني أي بيانات متعلقة بشخص طبيعي محدد، أو بشخص طبيعي يمكن تحديده، بشكل مباشر أو غير مباشر.
- «المعالجة» تعني أي عملية تجرى على البيانات الشخصية، بما في ذلك جمعها وتسجيلها وتخزينها واستخدامها وعرضها والإفصاح عنها ونقلها ومحوها.
- «الشخص المعني بالبيانات» يعني الشخص الطبيعي الذي تتعلق به البيانات الشخصية.
- «المتحكم» يعني الشخص الذي يحدد أغراض معالجة البيانات الشخصية ووسائلها.
2 - المتحكم
2.1 تعد XPORA (شركة TAWVO Digital Services) المتحكم في البيانات الشخصية التي تعالج من خلال المنصة. وبياناتها هي:
- الكيان القانوني: TAWVO Digital Services (شركة ذات مسئولية محدودة، سجل تجاري رقم 6548ر لسنة 2026، رقم تسجيل ضريبي 774231777)
- العنوان: Building No. 1, Chillout Lotus Maxim, Third Floor, Fifth Settlement, New Cairo, Egypt
- البريد الإلكتروني: support@xporanetwork.com
2.2 يمكن توجيه أي طلب أو سؤال بشأن بياناتك الشخصية إلى XPORA عن طريق الإعدادات ← التواصل مع الدعم أو بالبريد الإلكتروني إلى support@xporanetwork.com.
3 - البيانات الشخصية التي نجمعها
3.1 البيانات التي تقدمها في طلب انضمامك. إذا كنت مؤثرًا: اسمك الكامل وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ونوعك، وحسابا إنستجرام وتيك توك اللذان تربطهما (البند 3.4). وإذا كنت منشأة: الاسم الكامل والبريد الإلكتروني الشخصي ورقم الهاتف الشخصي للشخص الذي يمثل المنشأة، واسم المنشأة وفئتها ونوعها وبريدها الإلكتروني ورقم هاتفها.
3.2 البيانات التي تقدمها عند إنشاء حسابك وإدارته: اسم المستخدم وكلمة المرور؛ وللمؤثر، صورة الملف الشخصي؛ وللمنشأة، صورها ووصفها وفروعها، ويتضمن كل فرع مدينة ومنطقة ورابط خريطة.
3.3 البيانات الناتجة عن استخدامك للمنصة، بما في ذلك:
- تاريخ ووقت قبولك لشروط الخدمة والنسخة التي قبلتها؛
- للمنشأة: طلباتها وما تطلبه من المؤثرين والفروع المختارة، وسعر كل طلب وضريبة القيمة المضافة عليه؛
- للمؤثر: الفئة التي حددتها XPORA؛ والحجوزات، بما في ذلك الفرع والتاريخ والوقت؛ وحالة كل حجز؛ والمحتوى المختار لكل حجز (رابطه وصورته ووصفه ووقت نشره)؛ وأرقام أداء المحتوى (المشاهدات والإعجابات والتعليقات والمشاركات والحفظ) على إنستجرام وتيك توك، والتي تواصل XPORA تحديثها بعد الموافقة؛
- للمؤثر: رصيد المحفظة وحركاتها؛ وكل طلب سحب، بما في ذلك المبلغ والطريقة وبيانات الحساب المستلم المقدمة (اسم مستخدم إنستا باي أو رقم الهاتف واسم إنستا باي، أو رقم محفظة إلكترونية والاسم المسجل عليها، أو رقم الآيبان واسم صاحب الحساب واسم البنك)؛
- الإشعارات المرسلة إليك داخل المنصة وإلى جهازك؛
- أي سؤال تكتبه في المساعد داخل التطبيق ولا يستطيع الإجابة عنه، ويسجل مقترنًا بحسابك.
3.4 البيانات التي نتلقاها من إنستجرام وتيك توك. عندما تربط حسابيك على إنستجرام وتيك توك من خلال خدمات تسجيل الدخول الخاصة بهاتين المنصتين، تتلقى XPORA، بإذنك: معرف كل حساب، واسم المستخدم، وعدد المتابعين، وقائمة محتواك الحديث وأرقام أدائه، ومفاتيح وصول تتيح لـ XPORA قراءة هذه المعلومات. وتحدث XPORA اسم المستخدم وعدد المتابعين بصفة دورية، وتستخدم هذه البيانات للتحقق من طلبات الانضمام، وتحديد الفئات، وعرض محتواك لتتمكن من اختيار محتوى الحجز، والتحقق من المحتوى، وتسجيل أدائه. ولا تتلقى XPORA كلمة مرور أي حساب على إنستجرام أو تيك توك، ولا تنشر أي شيء على حساباتك.
3.5 البيانات المخزنة على جهازك: تخزن على جهازك تفضيلاتك، مثل مظهر العرض واللغة والمدينة التي تختارها للتصفح. وإذا سمحت بالإشعارات، يرسل إلى XPORA رمز إشعارات يحدد جهازك ويخزن مقترنًا بحسابك، أو بطلب انضمامك قبل وجود الحساب، حتى يمكن توصيل الإشعارات إلى جهازك؛ ويمكن إيقاف الإشعارات من الإعدادات.
4 - البيانات التي لا نجمعها
- لا تجمع XPORA أرقام بطاقات الدفع أو رموز CVV أو الأرقام السرية ولا تخزنها. وتدفع الطلبات بتحويل بنكي، ولا تدخل أي بيانات بطاقات في المنصة.
- لا تصل XPORA إلى موقع جهازك. والمدينة التي تتصفح فيها تختارها أنت.
- تزال عند الرفع جميع البيانات الوصفية المضمنة في الصور المرفوعة إلى المنصة، بما في ذلك موقع التقاطها.
- لا تستخدم المنصة معرفات إعلانية ولا أدوات تتبع إعلانية أو تحليلية تابعة لأطراف خارجية.
5 - أغراض المعالجة وأسسها القانونية
5.1 تعالج XPORA البيانات الشخصية لأغراض محددة وصريحة ومشروعة فقط، وهي:
- مراجعة طلبات الانضمام وإنشاء الحسابات وإدارتها؛
- تشغيل السوق: عرض الطلبات التي تنطبق على كل مؤثر، وإتاحة الحجوزات، وإبلاغ المنشأة بالفرع والتاريخ والوقت المحجوزين؛
- تحديد الفئات والتحقق من المحتوى وتسجيل أدائه والإبلاغ عنه للمنشأة المعنية؛
- إضافة المبالغ إلى المحافظ ومعالجة عمليات السحب؛
- التواصل معك بالإشعارات داخل المنصة أو بالإشعارات المرسلة إلى جهازك أو بالبريد الإلكتروني أو بالهاتف بشأن طلب انضمامك وحسابك وطلباتك وحجوزاتك؛
- تحسين المساعد داخل التطبيق باستخدام الأسئلة التي لم يستطع الإجابة عنها؛
- إنفاذ شروط الخدمة ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والامتثال للقانون المعمول به.
5.2 تعالج XPORA البيانات الشخصية بناءً على موافقتك الصريحة، المقدمة عند قبولك شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه وعند ربطك حسابيك على إنستجرام وتيك توك؛ أو عندما تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ الاتفاق بينك وبين XPORA؛ أو عندما تكون ضرورية للامتثال لالتزام قانوني؛ أو بالقدر الذي يجيزه القانون بخلاف ذلك.
5.3 قد تعد بيانات الحساب المستلم المقدمة لعملية السحب بيانات مالية يعتبرها القانون بيانات شخصية حساسة. وتعالج XPORA هذه البيانات بموافقتك الصريحة فقط، المقدمة عند تقديم طلب السحب، ولغرض تنفيذ ذلك السحب وحده.
6 - الإفصاح عن البيانات الشخصية
6.1 المستخدمون الآخرون. يرى المؤثرون اسم المنشأة وصورها ووصفها، والوصف المنشور لما يتطلبه الطلب، ومنطقة فروعها ومدينتها ورابط خريطتها في المدينة التي يتصفحونها. وترى المنشآت الفرع والتاريخ والوقت لكل حجز على طلباتها، وبعد الموافقة على محتوى الحجز، اسمي حسابي المؤثر صاحب الحجز على إنستجرام وتيك توك وأرقام أداء ذلك المحتوى. ولا يفصح للمنشآت عن اسم المؤثر أو صورة ملفه الشخصي، ولا يفصح عن عناوين البريد الإلكتروني وأرقام هواتف المستخدمين لمستخدمين آخرين.
6.2 العاملون لدى XPORA. يطلع العاملون المصرح لهم لدى XPORA على البيانات الشخصية في جميع الحسابات بالقدر اللازم لمراجعة طلبات الانضمام وإدارة الحسابات ونشر الطلبات والتحقق من المحتوى ومعالجة عمليات السحب وتقديم الدعم.
6.3 مقدمو الخدمات. يجوز الإفصاح عن البيانات الشخصية لمقدمي الخدمات الذين يستضيفون المنصة ويشغلونها نيابة عن XPORA؛ وللبنوك ومؤسسات الدفع بالقدر اللازم لاستلام المدفوعات وتنفيذ عمليات السحب؛ وللجهات المشغلة لإنستجرام وتيك توك بالقدر اللازم لقراءة المعلومات المبينة في البند 3.4؛ ولمقدمي خدمات توصيل الإشعارات إلى الأجهزة (Expo وApple وGoogle)، الذين يتلقون نص الإشعار ورمز إشعارات الجهاز المرسل إليه.
6.4 السلطات. يجوز الإفصاح عن البيانات الشخصية عندما يقتضي القانون ذلك أو بموجب أمر صادر عن سلطة قضائية أو حكومية مختصة.
6.5 لا تبيع XPORA البيانات الشخصية ولا تفصح عنها للمعلنين.
7 - نقل البيانات الشخصية خارج مصر
7.1 عند نقل البيانات الشخصية إلى بلد خارج جمهورية مصر العربية أو تخزينها فيه، لا تفعل XPORA ذلك إلا وفقًا للشروط المقررة في القانون، بما في ذلك الحصول على أي ترخيص أو تصريح مطلوب من مركز حماية البيانات الشخصية. وتستضيف المنصة شركة Railway Corporation على خوادم تقع في الاتحاد الأوروبي، ويعمل المساعد داخل التطبيق على جهاز المستخدم نفسه. وفيما عدا تخزين بيانات المنصة على تلك الخوادم، لا تنقل XPORA بيانات شخصية إلى خارج مصر.
8 - الاحتفاظ بالبيانات
8.1 تحتفظ XPORA بالبيانات الشخصية طالما كان حسابك قائمًا وبالقدر اللازم للأغراض المبينة في البند 5، وبعد ذلك للمدة التي يقتضيها القانون المعمول به، وهي بالنسبة إلى السجلات المبينة في البند 8.2 خمس (5) سنوات من تاريخ حذف الحساب.
8.2 عند حذف حسابك، سواء بواسطتك أو بواسطة XPORA، تحذف البيانات الشخصية المرتبطة به، بما في ذلك الربط بحسابيك على إنستجرام وتيك توك ومفاتيح الوصول إليهما، باستثناء ما تحتفظ به XPORA بالقدر الذي يقتضيه الامتثال لقوانين جمهورية مصر العربية: (أ) في حالة المنشأة، اسم المنشأة وبيانات الاتصال بها وبالشخص الذي مثلها، بما في ذلك عناوين فروعها، بغرض معالجة أي شكوى، إلى جانب سجلات معاملاتها؛ و(ب) في حالة المؤثر، سجلات المبالغ المضافة إليه والمدفوعة له، بما في ذلك تفاصيل كل عملية سحب ورصيد المحفظة وقت الحذف، إلى جانب بيانات تحديد الهوية والاتصال المرتبطة بها. ويحتفظ بهذه البيانات لمدة لا تزيد على ما يقتضيه القانون المعمول به، وهي خمس (5) سنوات من تاريخ حذف الحساب.
8.3 يحتفظ بطلبات الانضمام المرفوضة للمدة اللازمة لمعالجتها فقط.
9 - الأمن والإخطار بالاختراق
9.1 تطبق XPORA تدابير فنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به. وتخزن كلمات المرور بصيغة مجزأة (مشفرة) فقط، وتخزن مفاتيح الوصول إلى حسابات إنستجرام وتيك توك بصيغة مشفرة. ويتحقق من حالة الحساب عند كل طلب دخول إلى المنصة، بحيث يفقد الحساب الموقوف أو المحذوف إمكانية الدخول فورًا.
9.2 في حال حدوث اختراق للبيانات الشخصية، تخطر XPORA مركز حماية البيانات الشخصية والأشخاص المعنيين بالبيانات المتضررين خلال المهل المحددة في القانون.
10 - حقوقك
10.1 مع مراعاة القانون، يحق لك:
- العلم بالبيانات الشخصية التي تحتفظ بها XPORA عنك والاطلاع عليها والحصول عليها؛
- سحب موافقتك على الاحتفاظ ببياناتك الشخصية أو معالجتها؛
- تصحيح بياناتك الشخصية أو تعديلها أو محوها أو استكمالها أو تحديثها؛
- تقييد معالجة بياناتك الشخصية في نطاق محدد؛
- العلم بأي اختراق يمس بياناتك الشخصية؛
- الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية أو على نتائجها متى تعارضت مع حقوقك وحرياتك الأساسية.
10.2 يمكنك تحديث بياناتك بنفسك من الإعدادات ← الحساب ← تعديل الملف الشخصي، وتغيير اسم المستخدم أو كلمة المرور من الإعدادات ← الأمان، وإيقاف الإشعارات المرسلة إلى جهازك من الإعدادات، وحذف حسابك من الإعدادات أو، إذا تعذر عليك الدخول إلى المنصة، بالبريد الإلكتروني إلى support@xporanetwork.com كما هو موضح في صفحة حذف الحساب لدى XPORA. ويمكن تصحيح البيانات التي تحددها XPORA بناءً على طلب. ويمكنك كذلك إلغاء وصول XPORA إلى حسابك على إنستجرام أو تيك توك من إعدادات تلك المنصة؛ وقد يمنع ذلك XPORA من التحقق من محتواك. ولممارسة أي حق آخر، تواصل مع XPORA عن طريق الإعدادات ← التواصل مع الدعم أو بالبريد الإلكتروني إلى support@xporanetwork.com. وقد تطلب XPORA منك التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.
10.3 قد يمنع سحب الموافقة، أو طلب محو بيانات ضرورية لتشغيل حسابك، XPORA من الاستمرار في تقديم المنصة لك، ولا يؤثر في مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.
10.4 يجوز لك تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية.
11 - المنصات الخارجية
11.1 يخضع المحتوى المنشور على إنستجرام وتيك توك، وخدمات تسجيل الدخول الخاصة بهاتين المنصتين، وروابط الخرائط التي تفتح في خدمات خرائط خارجية، لسياسات خصوصية الجهات المشغلة لتلك الخدمات. ولا تسري سياسة الخصوصية هذه إلا على البيانات الشخصية التي تعالجها XPORA.
12 - الأشخاص دون الثامنة عشرة
12.1 المنصة غير موجهة للأشخاص دون ثماني عشرة (18) سنة، ولا تجمع XPORA بياناتهم الشخصية عن علم. وسيحذف أي حساب يتبين أنه يخص شخصًا كهذا.
13 - التعديلات
13.1 يجوز لـ XPORA تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. وتسري السياسة المعدلة من التاريخ المبين أعلى هذه الصفحة. وتخطر XPORA المستخدمين بالتعديلات الجوهرية من خلال المنصة أو بالبريد الإلكتروني. وعندما يغير التعديل الأغراض التي تعالج من أجلها بياناتك الشخصية أو طريقة معالجتها، تطلب XPORA موافقتك الصريحة قبل أن يسري التغيير عليك.
14 - التواصل
14.1 يمكن توجيه أي سؤال أو طلب أو شكوى بشأن سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية إلى XPORA عن طريق الإعدادات ← التواصل مع الدعم أو باستخدام البيانات التالية:
- الكيان القانوني: TAWVO Digital Services (شركة ذات مسئولية محدودة، سجل تجاري رقم 6548ر لسنة 2026، رقم تسجيل ضريبي 774231777)
- العنوان: Building No. 1, Chillout Lotus Maxim, Third Floor, Fifth Settlement, New Cairo, Egypt
- البريد الإلكتروني: support@xporanetwork.com