XPORA

حذف الحساب والبيانات الشخصية

آخر تحديث: 24 أكتوبر 2026

توضح هذه الصفحة كيف يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه والبيانات الشخصية المرتبطة به، وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية الصادر بالقانون رقم 151 لسنة 2020 في جمهورية مصر العربية ولائحته التنفيذية («القانون»). وتقرأ هذه الصفحة مع شروط الخدمة وسياسة الخصوصية، وتكون للمصطلحات المعرفة فيهما المعاني نفسها هنا. ولا يترتب على هذه الصفحة أي تعديل لشروط الخدمة أو سياسة الخصوصية، وتسودان عند وجود أي اختلاف.

تنشر هذه الصفحة شركة TAWVO Digital Services (شركة ذات مسئولية محدودة، سجل تجاري رقم 6548ر لسنة 2026، رقم تسجيل ضريبي 774231777)، مشغلة XPORA، وعنوانها Building No. 1, Chillout Lotus Maxim, Third Floor, Fifth Settlement, New Cairo, Egypt، والبريد الإلكتروني: support@xporanetwork.com.

1 - النطاق

1.1 تسري هذه الصفحة على كل مستخدم للمنصة، سواء كان منشأة أو مؤثرًا، وعلى كل شخص قدم طلب انضمام لم ينتج عنه حساب.

2 - الحذف من خلال المنصة

2.1 يجوز للمستخدم حذف حسابه في أي وقت، دون ذكر السبب، باتباع الخطوات التالية في المنصة:

2.2 يسري الحذف فور التأكيد. ويسجل خروج المستخدم من المنصة على جميع الأجهزة، ولا يمكن التراجع عن الحذف. وعلى المستخدم الذي يرغب في استخدام المنصة مرة أخرى تقديم طلب انضمام جديد.

3 - الأمور المعلقة

3.1 وفقًا للبند 11.1 من شروط الخدمة، عند حذف المؤثر لحسابه:

3.2 لا يجوز للمنشأة حذف حسابها أثناء وجود طلب قيد الانتظار أو قيد التنفيذ، ويجب أولًا إنجاز هذا الطلب أو إغلاقه بالتنسيق مع XPORA، حتى لا يتأثر المؤثرون الذين حجزوه.

4 - الحذف بناءً على طلب

4.1 يجوز للمستخدم الذي لا يستطيع الدخول إلى المنصة، أو لم يعد التطبيق مثبتًا لديه، طلب حذف حسابه بالبريد الإلكتروني إلى support@xporanetwork.com، من عنوان البريد الإلكتروني المسجل في الحساب، بعنوان «طلب حذف الحساب» (Account Deletion Request)، مع ذكر:

4.2 يجوز لمن قدم طلب انضمام لم ينتج عنه حساب أن يطلب بالطريقة نفسها حذف طلب انضمامه والبيانات الشخصية الواردة فيه.

4.3 يجوز لـ XPORA أن تطلب من مقدم الطلب التحقق من هويته، بما في ذلك بالتواصل معه على رقم الهاتف المسجل في الحساب، قبل تنفيذ الطلب. ولا تنفذ XPORA أي طلب يتعذر التحقق من هوية مرسله.

4.4 يسري البند 3 بالقدر نفسه على الحذف بناءً على طلب. وإذا كان لدى المنشأة طلب قيد الانتظار أو قيد التنفيذ، تبلغ XPORA المنشأة بما يجب تسويته قبل أن يمكن حذف الحساب.

4.5 تعالج XPORA الطلب خلال ثمانٍ وأربعين (48) ساعة من استلامه، أو أي مدة أقصر يحددها القانون، وتخطر المستخدم بالبريد الإلكتروني عند اكتمال الحذف.

5 - البيانات التي تحذف

5.1 عند الحذف، تحذف البيانات الشخصية المرتبطة بالحساب، بما في ذلك:

6 - البيانات التي يحتفظ بها

6.1 وفقًا للبند 11.3 من شروط الخدمة والبند 8.2 من سياسة الخصوصية، تحتفظ XPORA، بالقدر الذي يقتضيه الامتثال لقوانين جمهورية مصر العربية، بما يلي:

(أ) في حالة المنشأة، اسم المنشأة وبيانات الاتصال بها وبالشخص الذي مثلها، بما في ذلك عناوين فروعها، بغرض معالجة أي شكوى، إلى جانب سجلات معاملاتها؛

(ب) في حالة المؤثر، سجلات المبالغ المضافة إليه والمدفوعة له، بما في ذلك تفاصيل كل عملية سحب ورصيد المحفظة وقت الحذف، إلى جانب بيانات تحديد الهوية والاتصال المرتبطة بها.

6.2 يحتفظ بهذه البيانات لمدة لا تزيد على ما يقتضيه القانون المعمول به، وهي خمس (5) سنوات من تاريخ حذف الحساب، ولا يطلع عليها إلا العاملون المصرح لهم لدى XPORA، ولا تستخدم لأي غرض غير الغرض الذي يحتفظ بها من أجله.

6.3 لا يؤدي حذف الحساب إلى إزالة المحتوى الذي نشره المؤثر على إنستجرام أو تيك توك، وهو خاضع لسياسات الجهات المشغلة لتلك الخدمات وللبند 9.3 من شروط الخدمة.

7 - حذف بيانات محددة

7.1 يجوز للمستخدم الذي يرغب في تصحيح بيانات شخصية محددة أو محوها دون حذف حسابه تقديم طلب وفقًا للبند 10 من سياسة الخصوصية. وقد يمنع محو بيانات ضرورية لتشغيل الحساب XPORA من الاستمرار في تقديم المنصة للمستخدم.

8 - الشكاوى

8.1 دون إخلال بما تقدم، يجوز للمستخدم تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية.

9 - التواصل

9.1 يمكن توجيه أي سؤال بشأن حذف حساب أو بيانات شخصية إلى XPORA عن طريق الإعدادات ← التواصل مع الدعم أو باستخدام البيانات التالية: